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八达通报失服务
若遗失了八达通，请致电八达通报失热线2266 2266。请注意只有个人八达通及八达通自动增值服务客户方能享用八达通报失服务。
第四层导向菜单:
领取余额退款
成功报失你的个人八达通，你可获八达通余额退款（如有）。在7个工作天内，视乎余额多寡，你将收到我们寄出的通知书或支票。
成功报失个人八达通后，你只需承担首3小时内的：
- 未被授权的八达通交易款额。
- 八达通自动增值金额。注：每天只能自动增值1次。
- 八达通余额：
- 退回按金：港币50元 + 剩余储值额 (成功报失后3小时)
- 收费： 港币50元
- 卡成本费*：港币30元 + 报失八达通手续费：港币20元
- 退款金额：
- （八达通余额） — 港币50元（收费）
*若你在成功报失个人八达通后的三个工作天内寻回该卡并交回港铁客务中心，你可获豁免上述卡成本费。假若交回的八达通已遭损坏或改动，如分层、摺曲、切割、破损、涂写，或附加物件如贴上贴纸、照片或水晶，则须缴交卡成本费。
