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八达通报失服务

若遗失了八达通,请致电八达通报失热线2266 2266。请注意只有个人八达通及八达通自动增值服务客户方能享用八达通报失服务。

补领八达通

以下数种八达通可供选择:

  1. 你可以申请一张全新个人八达通,请注意:
    • 整个程序需时7个工作天。你可选定在其中一间港铁客务中心领取新发的个人八达通。
    • 由于失卡里的按金不能转到新的个人八达通,重新申请的个人八达通须另收取港币50元可退还的按金。
    • 另外,亦须收取港币20元不可退还的手续费。
    注:若你没有申请补发个人八达通,而在领回退款后想重新申请个人八达通,你须在任何港铁客务中心重新办理有关手续。
  2. 欲申请普通租用版八达通,可前往任何认可经销商。请留意,此类八达通需付港币50元可退回的按金。
  3. 你亦可挑选款式繁多的销售版八达通。请查阅我们的最新产品!

如果你想补领「学生身分」个人八达通,请注意:

  • 若失卡是在1997年至2001年间发出,你需要为新卡呈交一张个人照片。
  • 若你想查询有关学生优惠,请致电八达通顾客服务热线2266 2222。
  • 若你的学生优惠到期,而你已不再是学生,你将会获发一张成人个人八达通。
  • 处理「学生身分」个人八达通的补领手续约需7个工作天。
  • 若申请人未满16岁,申请人的父母须透过下列途径提供申请人的有效身份证明文件,如出世纸副本或身份证副本 -
    传真:
    2266 2211
    邮寄:
    香港东九龙邮政信箱68817号
    八达通卡有限公司
    营运部
八达通报失热线
(24小时):

2266 2266

成功报失后,我们将注销失卡及为失卡余额(如有)安排退款,客户无需为成功报失3小时以后的交易及自动增值账项负责。恕不接受以传真或电邮等其他途径报失八达通。

失卡一经注销,将不能重新使用。

不清楚自己遗失了什么类型的八达通?

请浏览八达通产品。若你遗失了银行发行版八达通,请联络有关发卡金融机构。

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八达通每日处理超过1,000万宗交易,总交易额超过港币9,000万元。

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